Curso: crea tu asistente de IA — Módulo 3: añade tus documentos sin que invente datos

Módulo 3: tu asistente pasa de dar respuestas genéricas a responder con la información de tu negocio.

1. Cómo añadir documentos en cada plataforma

Gemini (Gems)

1. Abre tu Gem para editarlo.
2. En Conocimiento, pulsa Añadir archivos: Subir archivos desde tu equipo o Añadir desde Drive.
3. Los archivos de Drive se actualizan automáticamente cuando cambian: ideal para tarifas o FAQ que editas a menudo. (Requiere tener activada la actividad de Gemini.)
4. También puedes añadir cuadernos de NotebookLM desde Más opciones de subida.

ChatGPT (Proyectos)

1. Dentro del proyecto, añade archivos (PDF, hojas de cálculo, imágenes, texto) o enlaces de Google Drive y Slack.
2. Límites: 5 archivos por proyecto en Free, 25 en Go y Plus, 40 en Pro, Business, Enterprise y Edu; máximo 10 a la vez.
3. También puedes guardar respuestas del chat como fuentes del proyecto.

Claude (Proyectos)

1. Abre el proyecto y añade archivos o texto al conocimiento del proyecto.
2. En planes de pago, cuando el conocimiento crece mucho, Claude activa automáticamente un modo de búsqueda (RAG) que amplía la capacidad hasta 10 veces.

2. Qué documentos subir (y cuáles no)

Sí

• Preguntas frecuentes y sus respuestas.
• Políticas: envíos, devoluciones, garantías, condiciones.
• Catálogo o servicios con precios vigentes.
• Guía de estilo y ejemplos de textos de la marca.
• Procedimientos internos paso a paso.

No

• Datos personales de clientes o empleados.
• Contraseñas, claves o datos bancarios.
• Documentos confidenciales que no deba ver cualquiera con acceso al asistente.
• Versiones antiguas o borradores contradictorios.

3. Prepara los documentos para que la IA los entienda

1. Un tema por documento y nombre claro: tarifas-2026.pdf, no doc_final_v3.pdf.
2. Estructura con títulos y listas. Evita párrafos enormes.
3. Tablas sencillas: sin celdas combinadas ni varias tablas en una hoja.
4. Fecha en lo que caduca (precios, promociones).
5. Texto seleccionable: si un PDF es una foto escaneada, conviértelo antes a texto.
6. Elimina duplicados y versiones antiguas.

Truco: convierte tus documentos en un FAQ

Lee este manual y conviértelo en una lista de 30 preguntas frecuentes con respuestas breves y exactas, citando la sección de donde sale cada respuesta.

Revisa el resultado y súbelo como documento principal: las preguntas y respuestas son el formato que mejor aprovecha un asistente.

4. Reduce las invenciones

Añade este bloque a las instrucciones:

Responde SOLO con información de los documentos adjuntos.
Indica entre paréntesis de qué documento sale cada dato.
Si la respuesta no está en los documentos, di claramente "No tengo esa información" y sugiere contactar con [email/persona].
No completes con conocimiento general cuando se trate de precios, plazos o condiciones.

Test de repaso

Enlaces útiles

• Gems (Google)
• Proyectos (ChatGPT)
• Proyectos (Claude)
• NotebookLM — cuadernos de Google que puedes conectar a un Gem

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