Curso de IA desde cero — Módulo 2: cómo escribir prompts que funcionan

Segundo módulo del curso de IA desde cero. Aprende a pedirle las cosas a la IA para obtener respuestas útiles a la primera.

1. Por qué el prompt lo cambia todo

Imagina que contratas a una persona brillante que acaba de llegar: no conoce tu empresa, tus clientes ni tus gustos. Si le dices «hazme un email», hará algo correcto pero genérico. Si le explicas para quién es, qué quieres conseguir y cómo te gusta escribir, lo hará perfecto a la primera.

La IA funciona igual: todo lo que no le dices, lo tiene que suponer. Y cuando supone, acierta a medias.

2. La fórmula RCTF+E con ejemplos

• R – Rol: quién quieres que sea. «Actúa como responsable de atención al cliente de una tienda online de muebles.»
• C – Contexto: la situación, datos y público. «Un cliente se queja de que su sofá llegó con 5 días de retraso y un rasguño. Es su primera compra.»
• T – Tarea: qué debe hacer exactamente. «Redacta la respuesta: disculpa, solución (recogida y sustitución gratuita) y un 10% de descuento para su próxima compra.»
• F – Formato: longitud, estructura y tono. «Máximo 120 palabras, tono cercano, de tú, firmado por Laura, sin emojis.»
• E – Ejemplos (opcional): pega un texto que te guste para que imite el estilo.

Antes y después

❌ PROMPT POBRE
Escribe un email a un cliente enfadado.

✅ PROMPT CON LA FÓRMULA
Actúa como responsable de atención al cliente de una tienda online de muebles (ROL).
Un cliente se queja de que su sofá llegó 5 días tarde y con un rasguño. Es su primera compra (CONTEXTO).
Redacta la respuesta: disculpa sin excusas, ofrece recogida y sustitución gratuita en 7 días y un 10% de descuento en su próxima compra (TAREA).
Máximo 120 palabras, tono cercano, de tú, firmado por Laura, sin emojis (FORMATO).

3. Itera: la segunda respuesta suele ser la buena

En lugar de borrar y empezar de nuevo, corrige en la misma conversación. La IA conserva el contexto.

Más corto y más directo.
Quita los adjetivos exagerados.
Hazlo más formal: es para un cliente institucional.
Dame tres versiones distintas: una seria, una cercana y una con humor suave.
¿Qué objeciones pondría un cliente escéptico a este texto? Reescríbelo resolviéndolas.
Explícame qué has cambiado y por qué.

Si la conversación se desvía mucho o se hace muy larga, abre un chat nuevo y pega un resumen de lo que ya tienes.

4. Técnicas avanzadas que funcionan en 2026

1. Pide que te pregunte primero

Quiero preparar una propuesta comercial para un cliente nuevo. Antes de escribir nada, hazme las preguntas que necesites (máximo 8) para hacerlo bien.

2. Adjunta el material en vez de describirlo

Los asistentes actuales leen PDF, Word, Excel, imágenes y capturas. Sube el documento y pregunta sobre él: «Resume este contrato y dime las cláusulas de penalización, con el número de página.»

3. Activa la búsqueda web para temas actuales

Para precios, noticias, normativa o cualquier cosa reciente, activa la búsqueda (o el modo investigación) y pide: «Cita las fuentes con enlace.»

4. Pide que razone paso a paso

En problemas con números o varias condiciones: «Razónalo paso a paso y comprueba el resultado al final.»

5. Dale un formato de salida

«Responde en una tabla con columnas: opción, ventajas, inconvenientes, coste.» o «Devuélvelo como lista de tareas con responsable y fecha.»

6. Guarda tus prompts favoritos

Crea un documento con tus mejores prompts o guárdalos como instrucciones de un Proyecto o Gem (lo verás en el curso de asistentes personalizados). En ChatGPT, Claude y Gemini también puedes definir instrucciones personalizadas que se aplican a todas tus conversaciones (por ejemplo: «Responde siempre en español de España y de forma concisa»).

5. Biblioteca de 10 prompts para copiar

1. RESUMIR: Resume este texto en 5 puntos clave y una conclusión de una línea para alguien sin tiempo.
2. EXPLICAR: Explícame [concepto] con una analogía de la vida cotidiana y luego un ejemplo real.
3. MEJORAR TEXTO: Corrige ortografía y estilo de este texto sin cambiar el mensaje. Señala los cambios.
4. EMAIL: Redacta un email a [destinatario] para [objetivo]. Tono [tono]. Máximo [N] palabras.
5. IDEAS: Dame 15 ideas para [objetivo]. Clasifícalas en fáciles, medias y ambiciosas.
6. DECIDIR: Compara estas opciones [A, B, C] en una tabla con ventajas, inconvenientes, coste y riesgo. Recomienda una y justifica.
7. PLANIFICAR: Crea un plan de [N] semanas para [objetivo], con tareas semanales y cómo medir el avance.
8. APRENDER: Enséñame [tema] en 10 minutos. Después hazme 5 preguntas para comprobar que lo he entendido.
9. REVISAR: Actúa como un revisor exigente. ¿Qué falla en este documento? Ordena los problemas por gravedad.
10. TRADUCIR: Traduce al inglés este texto adaptándolo a un público británico profesional, no literal.

6. Errores frecuentes

• Prompts de una línea para tareas complejas. Dedica 30 segundos más a dar contexto.
• Mezclar varias peticiones sin orden. Numera las tareas o hazlas en mensajes separados.
• No decir para quién es el texto. No es lo mismo tu jefa que un cliente o un niño.
• Dar por buenas cifras y citas. Pide la fuente y compruébala.
• Rendirse a la primera. La iteración es parte del método.

Test de repaso

Enlaces útiles

• Guía de prompts de Anthropic — oficial, en inglés
• Guía de prompts de OpenAI — oficial, en inglés
• Guía de prompts de Google — oficial, en inglés

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